På Racketlab.se värdesätter vi våra kunders åsikter och feedback. Recensioner och omdömen hjälper både oss att förbättra våra produkter och tjänster samt andra kunder att göra välgrundade köpbeslut. Denna policy beskriver riktlinjerna för att lämna recensioner och omdömen på vår webbplats.
1. Syfte med Recensioner och Omdömen
Vi uppmuntrar våra kunder att dela sina erfarenheter med våra produkter och tjänster. Din feedback hjälper andra kunder att fatta beslut och bidrar till att förbättra vårt sortiment och vår service. Genom att lämna en recension på Racketlab.se godkänner du att din feedback kan publiceras och användas för marknadsföring.
2. Riktlinjer för Recensioner
För att hålla våra recensioner pålitliga och informativa ber vi alla som lämnar en recension att följa dessa riktlinjer:
- Ärlighet: Dela din ärliga upplevelse och personliga åsikt om produkten eller tjänsten.
- Relevans: Recensionen bör vara relevant för produkten och baserad på din egen erfarenhet.
- Respektfull ton: Vi uppmuntrar ett respektfullt språk. Kommentarer som innehåller kränkande, stötande eller vulgärt språk kan komma att raderas.
- Ingen reklam eller länkar: Vi tillåter inte att recensioner innehåller länkar till andra webbplatser, kommersiella erbjudanden eller reklam för andra produkter.
3. Granskning och Publicering av Recensioner
Alla recensioner granskas av vårt team innan de publiceras för att säkerställa att de uppfyller våra riktlinjer. Vi förbehåller oss rätten att redigera eller avvisa recensioner som:
- Inte uppfyller våra riktlinjer för ärlighet och respekt.
- Innehåller olämpligt eller oetiskt innehåll.
- Är irrelevanta för produkten.
Observera: Vi redigerar inte innehållet i recensioner förutom att avlägsna olämpligt språk, om nödvändigt, men vi ändrar aldrig själva budskapet.
4. Anonymitet och Personuppgifter
För att skydda din integritet publiceras recensioner under det namn du väljer att lämna vid inlämningstillfället. Vi publicerar aldrig personliga uppgifter som telefonnummer, adresser eller andra känsliga uppgifter. Välj ett alias om du vill hålla din identitet anonym.
5. Åtgärder vid Misstänkta eller Falska Recensioner
Vi strävar efter att upprätthålla en hög trovärdighet i våra recensioner och arbetar för att förhindra falska eller vilseledande omdömen. Misstänkta recensioner, inklusive sådana som verkar vara från konkurrerande företag, personal eller andra intressenter, kommer att granskas och vid behov tas bort. Om vi identifierar en misstänkt recension har vi rätt att kontakta personen för att verifiera recensionens äkthet.
6. Svar på Recensioner
Vi strävar efter att svara på så många recensioner som möjligt. Våra svar är avsedda att:
- Tacka dig för din feedback.
- Ge ytterligare information om produkten eller hantera eventuella frågor.
- Bemöta eventuella problem eller klagomål professionellt.
Vi uppskattar ärlig feedback och ser det som en chans att förbättra vår kundupplevelse.
7. Ändringar i Recensions- och Omdömespolicyn
Racketlab.se förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra denna recensions- och omdömespolicy vid behov. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.
Kontaktinformation
Om du har frågor angående vår recensions- och omdömespolicy, eller om du misstänker att en recension inte uppfyller våra riktlinjer, vänligen kontakta oss:
- E-post: hello@racketlab.se
- Adress: Daggrosvägen 12, 13754 Västerhaninge, Sverige
- Livechatt: Tillgänglig dygnet runt
- Öppettider för Mail och Telefonsupport: Måndag–Fredag: 08:00–16:00
Genom att lämna en recension på Racketlab.se godkänner du att den följer våra riktlinjer. Tack för att du hjälper oss att hålla en öppen och pålitlig dialog med våra kunder!