På Racketlab.se värnar vi om din integritet och säkerhet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, behandlar, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster. Vi eftersträvar att följa gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, för att säkerställa att din information hanteras ansvarsfullt.
Personuppgiftsansvarig
Racketlab.se drivs av Edwin Segerström, som är ansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy.
- Organisationsnummer: 559496-4370
- Adress: Daggrosvägen 12, 13754 Västerhaninge, Sverige
- E-post: hello@racketlab.se
- Livechat: Tillgänglig 24/7
Vilka Personuppgifter Vi Samlar In
Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster och förbättra din användarupplevelse:
- Identitetsuppgifter: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- Orderinformation: Information om dina beställningar, betalningssätt och leveransadress.
- Teknisk information: IP-adress, enhetsinformation och användarbeteende på vår webbplats.
- Kommunikationsdata: Information från korrespondens via e-post och telefon samt vår livechatt som är tillgänglig dygnet runt.
Vi samlar in denna information endast för de ändamål som anges nedan och hanterar den säkert för att skydda din integritet.
Hur Vi Använder Dina Personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
- Fullgörande av avtal: För att behandla och leverera din beställning.
- Kundtjänst och support: För att besvara frågor, hantera klagomål och ge dig support.
- Förbättring av tjänster: För att analysera användarbeteende och förbättra webbplatsens funktion.
- Marknadsföring: Med ditt samtycke kan vi skicka information om erbjudanden och nyheter baserat på dina tidigare köp.
- Rättsliga skyldigheter: För att uppfylla bokförings- och skattelagar samt säkerställa regelefterlevnad.
Rättslig Grund för Behandling
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:
- Fullgörande av avtal: För att leverera produkter och tjänster som du har beställt.
- Samtycke: För att skicka marknadsföring, om du har godkänt det.
- Rättsliga skyldigheter: För att uppfylla lagkrav, såsom bokföring och skatt.
- Berättigat intresse: För att förbättra vår service och förebygga bedrägerier.
Hur Vi Delar Dina Personuppgifter
Vi delar dina personuppgifter endast med betrodda tredje parter för att hantera och leverera din beställning på bästa sätt:
- Betaltjänstleverantörer: För att säkra betalningar.
- Fraktleverantörer: För att leverera produkterna till din angivna adress.
- IT-leverantörer: För drift och säkerhet av vår webbplats.
- Myndigheter: Vid förfrågningar för att uppfylla lagliga skyldigheter.
Alla våra partners följer våra säkerhetskrav och gällande dataskyddslagar.
Lagring av Dina Personuppgifter
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för att uppfylla de syften de samlades in för:
- Order- och betalningsdata: Sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
- Marknadsföringsdata: Sparas tills du återkallar ditt samtycke.
- Supportdata: Sparas i upp till 3 år för att hantera eventuella framtida frågor.
Dina Rättigheter
Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång: Att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse: Att korrigera felaktiga uppgifter.
- Rätt till radering: Att få dina uppgifter raderade om de inte längre behövs.
- Rätt till begränsning: Att begränsa behandlingen under vissa omständigheter.
- Rätt till dataportabilitet: Att få ut dina uppgifter för att flytta dem till en annan tjänst.
- Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke för marknadsföring.
Kontakta oss via e-post eller telefon för att utöva någon av dessa rättigheter.
Säkerhet för Personuppgifter
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive SSL-kryptering och strikt åtkomstkontroll. Vår säkerhetsstruktur säkerställer att dina uppgifter hanteras tryggt och skyddas från obehörig åtkomst.
Cookies och Spårningstekniker
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och anpassa innehållet på webbplatsen. Se vår Cookiepolicy för mer information om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dem.
Ändringar i Integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov för att följa lagändringar och förbättra våra rutiner. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats, och vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn.
Kontaktinformation
Om du har frågor om vår integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på:
- E-post: Racketlab.se
- Adress: Daggrosvägen 12, 13754 Västerhaninge, Sverige
- Livechatt: Tillgänglig dygnet runt
-
Öppettider för Mail och Telefonsupport: Måndag–Fredag: 08:00–16:00
Denna integritetspolicy gäller för alla som använder Racketlab.se och syftar till att ge dig full transparens om vår hantering av personuppgifter.