På Onestopsport.se är vi engagerade i att erbjuda en snabb och pålitlig leveransupplevelse. Denna leveranspolicy beskriver våra fraktmetoder, fraktkostnader, hanteringstider och vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.
Fraktkostnader
- Fri frakt inom Sverige: Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 799 SEK.
- Fraktavgift för mindre beställningar: För beställningar under 799 SEK tillkommer en fast fraktavgift på 49 SEK.
Leveranstider
Här är våra riktlinjer för leveranstider:
- Standardleverans: Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar från det att din beställning skickas.
- Hanteringstid: Vi behandlar och packar beställningar inom 1–2 arbetsdagar från att ordern mottagits. Observera att vi endast hanterar beställningar under arbetsdagar, exklusive helgdagar.
- Total leveranstid: Den totala leveranstiden är normalt sett 3–7 arbetsdagar, inklusive hantering och transport.
- Stopptid för beställningar: Beställ före kl. 12:00 på vardagar för att få din order skickad samma dag. Beställningar som görs efter denna tidpunkt hanteras nästa arbetsdag.
Vid eventuella förseningar eller problem med tillgänglighet kommer vi att kontakta dig omgående.
Leveransmetoder
Onestopsport.se samarbetar med pålitliga fraktleverantörer för att säkerställa att dina produkter levereras i tid och i gott skick. Vi använder DB Schenker som standardleverantör inom Sverige. Leveransalternativen kan variera beroende på din plats, och vi förbehåller oss rätten att välja den fraktleverantör som bäst passar din beställning.
Spåra Din Beställning
För att ge dig full kontroll över din leverans erbjuder vi spårning av din order. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att följa din leveransstatus. Besök vår spårningssida eller kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp med att spåra ditt paket.
Ofullständig eller Felaktig Leveransadress
Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om ett paket returneras till oss på grund av en ofullständig eller felaktig adress kan ytterligare fraktavgifter tillkomma för att skicka om paketet. Kontakta gärna kundtjänst om du behöver justera din adress.
Leveransförseningar och Problem
Om det uppstår förseningar i leveransen, eller om du har några problem med att ta emot din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi arbetar nära våra fraktleverantörer för att lösa eventuella problem snabbt och effektivt.
Förseningar utöver 10 arbetsdagar från den förväntade leveranstiden berättigar dig att kontakta oss för omleverans eller återbetalning, beroende på vad som är mest lämpligt.
Paket som Inte Hämtas Ut
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tidsramen (vanligtvis 14 dagar) och paketet går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en hanteringsavgift på 350 SEK. Denna avgift täcker kostnaderna för hantering och eventuell omleverans.
Skadade eller Saknade Paket
Om ditt paket är skadat vid leverans eller om varor saknas, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller vår livechatt. Vi undersöker problemet och erbjuder antingen en ersättningsleverans eller en återbetalning, beroende på omständigheterna. För mer information om returprocessen, se vår Retur- och Återbetalningspolicy.
Kontaktinformation
Har du frågor om leverans eller behöver hjälp med din beställning? Kontakta vår kundtjänst:
- E-post: hello@racketlab.se
- Adress: Daggrosvägen 12, Västerhaninge
- Livechatt: Tillgänglig dygnet runt
- Öppettider för Mail och Telefonsupport: Måndag–Fredag: 08:00–16:00
Denna leveranspolicy gäller för alla köp på Racketlab.se och är utformad för att säkerställa en trygg och tydlig leveransupplevelse.